FAQs

Was ist der Worldticketshop?

Der Worldticketshop ist Ihr verlässlicher Online-Ticketmakler. Wir sind darauf spezialisiert, für unsere Kunden Eintrittskarten für die beliebtesten Veranstaltungen zu besorgen, die bereits ausverkauft sind. Wir bieten eine einfache, sichere und schnelle Methode, online Eintrittskarten zu erwerben und stellen diese weltweit per FedEx zu. Ob Sie nun Konzert-Tickets, Fußball Tickets, Rugby Tickets, Theater Tickets oder Oper Tickets benötigen, Worldticketshop.de - Your Ticket To Fun!

Wie kann ich den Worldticketshop kontaktieren?

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, dann kontaktieren Sie einfach unseren freundlichen Kundendienst. So erreichen Sie uns:

- benutzen Sie unser Kontaktformular

- telefonisch zur Geschäftszeit (10 - 17 Uhr, WEZ + 1) unter +31 (0) 50 201 1524.

Wir sind bestrebt, innerhalb von 1-2 Tagen auf Ihre E-Mail zu antworten. Unser freundlicher Kundendienst kann Sie auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch betreuen.

Natürlich können Sie auch direkt auf unserer Webseite Ihre Eintrittskarten bestellen - jeden Tag, rund um die Uhr!

Welche Vorteile bietet die Bestellung von Eintrittskarten beim Worldticketshop?

- Schnelle, einfache und sichere Online-Bestellung
- Die größte Auswahl an Eintrittskarten, für beliebige Konzerte, Sportveranstaltungen, Theater- oder Musical-Vorstellungen
- Freundlicher Kundendienst
- Verlässliche Zustellung überall auf der Welt

Normalerweise gibt es bei der rechtzeitigen Zustellung Ihrer Eintrittskarten keine Probleme. Sollte es doch einmal vorkommen, dass Sie die Tickets Ihrer Wahl nicht rechtzeitig erhalten, erstatten wir Ihnen 120% des Preises!

Warum ist der auf meiner Eintrittskarte angegebene Preis nicht derselbe wie jener, den ich bezahlt habe?

Da wir ein Vermittler und keine Direktverkaufsstelle sind, weichen unsere Preise oft von jenen ab, die auf der Eintrittskarte angegeben sind. Um wie viel die Eintrittskarten teurer sind, hängt von verschiedenen Faktoren ab. In erster Linie aber sind Zeit und Mühe ausschlaggebend, die wir aufwenden, um Ihre Eintrittskarten zu organisieren. Darüber hinaus beruhen die Preise auf Angebot und Nachfrage. Sehr gefragte und somit schwerer erhältliche Eintrittskarten sind für gewöhnlich teurer als weniger beliebte. 

Warum ist auf der Eintrittskarte eine andere Kategorienummer zu lesen als jene, für die ich Karten bestellt habe?

Wir bieten Eintrittskarten zu den unterschiedlichsten Events an, die an unterschiedlichen Veranstaltungsorten stattfinden und von unterschiedlichen Organisatoren veranstaltet werden. Oftmals kann es vorkommen, dass für verschiedene Events unterschiedliche Sitzplatzkategorisierungen benutzt werden. Um die Informationen auf unserer Website für Sie einheitlich und deutlich zu halten, beschränken wir uns auf nur zwei Kategorien. Diese Kategorien können von den Kategorien, die von den Organisatoren des Events benutzt werden abweichen. Somit kann es vorkommen, dass die Kategorie auf Ihrer Eintrittskarte nicht mit der bestellten Kategorie auf der Website übereinstimmt. Unsere Kategorien sehen folgendermaßen aus: 

Kategorie 1:

Wenn der Organisator eine gerade Anzahl Preiskategorien anbietet, dann gilt die Worldticketshop Kategorie 1 für die erste Hälfte der Kategorien des Events. Wenn der Organisator eine ungerade Anzahl Preiskategorien anbietet, wird von Worldticketshop auch die oberste Hälfte zur ersten Kategorie gerechnet, jedoch wird der mittlere Ticketkategorie von Wordlticketshop zu der zweiten Kategorie gerechnet. Zum Beispiel, im Falle von 6 Preiskategorien gehören die Preiskategorien 1 bis zu 3 zur ersten Kategorie und im Falle von 7 Preiskategorien gehören die Preiskategorien 1 bis zu 3 auch zur ersten Kategorie. Stehplätze sind in dieser Kategorisierung nicht mitgerechnet.

Kategorie 2:

Wenn der Organisator eine gerade Anzahl der Preiskategorien anbietet, wird von Worldticketshop die untere Hälfte der Preiskategorien zu der zweiten Kategorie gerechnet. Wenn der Organisator eine ungerade Anzahl Preiskategorien anbietet, rechnet Worldticketshop auch die untere Hälfte zur zweiten Kategorie, inklusive die mittlere Preiskategorie. Zum Beispiel, im Falle von 6 Preiskategorien, gehören die Preiskategorien 4 bis zu 6 zur zweiten Kategorie und im Falle von 7 Preiskategorien werden die Preiskategorien 4 bis zu 7 von Worldticketshop zur zweiten Kategorie gerechnet. Stehplätze sind in dieser Kategorisierung nicht mitgerechnet.

 
Sobald wir genauere Ticketinformationen haben, finden Sie diese Informationen sofort auf unserer Website.

 

Sind im Kartenpreis bereits Zustellung und Steuer (MwSt.) enthalten?

Bei Worldticketshop.de gibt es keine versteckten Kosten. In den auf unserer Website angegebenen Preisen sind bereits alle Gebühren sowie die Mehrwertsteuer enthalten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, enthält der angegebene Preis auch bereits die Zustellgebühr. Dieser Preis ist der gesamte Betrag, den Sie bezahlen müssen.
Bitte beachten Sie, dass der Preis nur für die bestellten Eintrittskarten gilt; es handelt sich jedoch nicht um Komplettangebote, die Reisekosten und Hotelaufenthalt mit einschließen. 

Wenn ich Sitzplätze bestelle, befinden sich diese dann nebeneinander?

Wir versuchen stets, für unsere Kunden Sitzplätze zu organisieren, die nebeneinander liegen. Da wir aber keine Direktverkaufsstelle sind, können wir nur 2 Sitzplätze nebeneinander garantieren. Oft gelingt es uns aber, mehrere Sitzplätze nebeneinander zu organisieren. Natürlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir solche Sitzplätze organisieren können, größer, wenn alle gewünschten Sitzplätze mit einer einzigen Bestellung in Auftrag gegeben werden! Bei verschiedenen Bestellungen können wir nicht garantieren, dass die Sitzplätze sich nebeneinander befinden!

Kann ich Eintrittskarten mit einer bestimmten Sitzplatz- oder Reihennummer bestellen?

Leider ist es nicht möglich, bestimmte Sitzplatz- oder Reihennummern zu bestellen. Da wir eine Vermittleragentur sind, können wir nicht bereits lange vor dem Veranstaltungstermin genau angeben, welche Sitzplatz- und Reihennummer wir für Sie organisieren werden. Wir garantieren Ihnen aber 2 Sitzplätze nebeneinander, oft können wir auch mehr als 2 nebeneinander liegende Sitzplätze organisieren. Bei freier Platzwahl und bei Stehplätzen ist üblicherweise ausschlaggebend, wann Sie an den Veranstaltungsort kommen. 

Wie lautet meine Auftragsnummer?

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Auftragsnummer. Kontaktieren Sie uns danach per E-Mail oder telefonisch, können wir Sie wesentlich leichter und schneller bedienen, wenn Sie Ihre Auftragsnummer bereithalten! 

Sind alle auf der Website angeführten Eintrittskarten noch erhältlich?

Ja. Alle Eintrittskarten, die auf unserer Website zur Auswahl stehen, sind reservierbar, und wir sind bemüht, diese Angaben so oft wie möglich zu aktualisieren. Falls die von Ihnen gewünschten Eintrittskarten bereits ausverkauft sind oder nicht rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn zugestellt werden können, wird dies auf unserer Website angezeigt, und Sie können diese Eintrittskarten nicht mehr auswählen. Bitte beachten Sie, dass es bei kurzfristiger Bestellung von Eintrittskarten (weniger als 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin) empfehlenswert ist, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um die beste Zustellmethode zu organisieren.

Für meine Lieblingsveranstaltung sind keine Eintrittskarten angeführt. Was kann ich tun?

Wenn auf unserer Website keine Eintrittskarten für Ihre Lieblingsveranstaltung aufgelistet sind, dann fordern Sie diese bitte einfach bei uns an. Wir versuchen dann, auch für Ihre Lieblingsveranstaltung Eintrittskarten auf unserer Website anzubieten!
Klicken Sie hier, um Eintrittskarten anzufordern, die nicht auf unserer Website angeführt sind.

Wie kann ich sicher sein, dass ich hier sicher bestellen kann?

Wir garantieren unseren Kunden eine absolut sichere Verbindung. Das bedeutet, dass die Online-Kreditkartentransaktion beim Kauf Ihrer Eintrittskarten gesichert erfolgt und Ihre persönlichen Daten nicht von anderen eingesehen werden können. Beim Kauf Ihrer Eintrittskarten erkennen Sie am zusätzlichen „s“ nach dem „http“, dass Sie Ihren Kauf über eine sichere Verbindung vornehmen. Unsere Sicherheitssoftware ist immer auf dem neuesten Stand und wird laufend überprüft. Ihre Kreditkartennummer, Ihr Name und Ihre Adresse werden von uns für keine anderen Zwecke verwendet als zu Abwicklung Ihrer Bestellung.
Um weitere Informationen hierzu zu erhalten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.
 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir ziehen Kreditkartenzahlungen vor. Sie können alle der folgenden bekannteren Kreditkartentypen verwenden:

* VISA,
* MasterCard.

Wir bevorzugen Kreditkartenzahlungen aus dem einfachen Grund, dass eine Banküberweisung länger dauert und wir unseren Kunden bei Kreditkartenzahlung daher besser gewährleisten können, dass die gewünschten Eintrittskarten verfügbar sind. Banküberweisungen akzeptieren wir nur bei umfangreichen Bestellungen. Wenn Sie lieber per Banküberweisung zahlen und glauben, dass Ihre Bestellung diese Bedingung erfüllt, nehmen Sie dann per Kontaktformular Kontakt mit uns auf oder rufen Sie uns an +31 (0) 50 201 1524.
 

Woran erkenne ich, dass der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde?

Die für die bestellten Eintrittskarten getätigte Zahlung ist auf Ihrem Kreditkartenauszug unter „worldticketshop“ angeführt. 

Wie kann ich Eintrittskarten verkaufen?

Wählen Sie oben am Bildschirm die Registerkarte “Verkauf von Eintrittskarten” aus und füllen Sie das Formular aus. Wir teilen Ihnen dann so bald wie möglich mit, ob wir an Ihren Tickets interessiert sind! Sie können uns auch Tickets anbieten, indem Sie bei unserem Kundendienst anrufen.

Wie werden die Eintrittskarten zugestellt?

In der Regel versenden wir die Eintrittskarten mit FedEx oder DHL, in Ausnahmefällen aber verwenden wir eine spezielle Art der Zustellung. Wenn wir eine andere Zustellmethode wählen, dann nur, um sicher zu gehen, dass unsere Kunden die Eintrittskarten rechtzeitig erhalten. Gelegentlich wählen wir die Special Delivery-Zustellung von Royal Mail, und in seltenen Fällen organisieren wir sogar eine persönliche Zustellung oder Abholung der Eintrittskarten, ohne eine Zusatzgebühr zu verrechnen. Die Organisation jeder Zustellmethode erfordert aber Zeit und Arbeit. Aus diesem Grund steht unseren Kunden keine Rückerstattung der Zustellkosten zu, ganz gleich, welche Zustellmethode Worldticketshop als die geeignetste auswählt. 

Wann kann ich mit der Zustellung der Eintrittskarten rechnen?

Üblicherweise können wie Ihnen die Eintrittskarten bereits lange vor dem Veranstaltungstermin zusenden. Wir sind jedoch in gewissem Maß von Dritten und Lieferanten abhängig. Somit ist die unten angegebene jeweilige Zustelldauer als ungefährer Zeitraum zu betrachten.
Bei den meisten Eintrittskarten versuchen wir, sie mindestens 10 Tage vor dem Veranstaltungstermin zuzustellen.

Die meisten Eintrittskarten für Sportveranstaltungen werden 5-7 Tage vor dem Veranstaltungstermin versendet.
Aus Sicherheitsgründen werden Fußball-Tickets üblicherweise erst spät freigegeben und daher 1-2 Tage vor dem Spiel zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass es ratsam ist, rechtzeitig eine Hoteladresse anzugeben, falls Sie zum Veranstaltungsort reisen müssen. Am einfachsten ist es für uns, wenn Sie uns die Anschrift des Hotels per E-Mail zusenden.

Was tun, wenn die Veranstaltung in wenigen Tagen stattfindet und ich die Eintrittskarten noch immer nicht erhalten habe?

Liegen zwischen dem Bestelldatum und dem Veranstaltungsdatum weniger als 7 Tage, dann kontaktieren Sie uns bitte, um die beste Zustellmethode zu organisieren. Es kann vorkommen, dass Eintrittskarten, die früher bestellt wurden, aufgrund eines Zwischenfalls später als 10 Tage vor dem Veranstaltungstermin zugestellt werden.
Sie erhalten Ihre Eintrittskarten aber immer rechtzeitig vor dem Veranstaltungstermin, und wir versenden diese, sobald wir sie von unseren Lieferanten erhalten haben. Sollten Sie Ihre Eintrittskarte 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn nicht erhalten haben, dann schicken Sie uns sicherheitshalber eine E-Mail, um sich nach der Zustellung zu erkundigen, oder rufen Sie uns während der Geschäftszeit an.
 

Warum wurde ich um die Kontaktdetails meines Hotels gebeten?

Unsere Kunden kommen aus den verschiedensten Ländern der Welt. Daher reisen viele bereits im Verlauf der Woche vor der Veranstaltung ab. Um sicherzugehen, dass Sie Ihre Eintrittskarten erhalten, ziehen wir es oft vor, die Eintrittskarten an eine Hoteladresse zu schicken, wenn bis zum Veranstaltungstermin weniger als sieben Tage verbleiben. Wenn auch Sie zu einer Veranstaltung reisen müssen, empfehlen wir, dass Sie uns Ihre Hoteladresse mitteilen, sobald Sie ein Zimmer reserviert haben. Bitte setzen Sie das Hotelpersonal davon in Kenntnis, dass Sie einen Brief erwarten, damit es diesen für Sie entgegennimmt. Wir benötigen folgende Informationen:

* Name der Person, auf deren Namen das Hotelzimmer gebucht wurde
* Ankunftsdatum
* Name des Hotels
* Anschrift des Hotels
* Telefonnummer des Hotels
 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung bereits abgeschickt haben, kann sie nicht mehr storniert werden. Wir sind verpflichtet, in dieser Hinsicht eine strenge Verfahrensweise einzuhalten, da wir sogleich nach Erhalt Ihrer Bestellung versuchen, Ihre Eintrittskarten zu organisieren, um diese so bald wie möglich zu erhalten. Bitte überlegen Sie sich daher vor Abschicken Ihrer Bestellung, ob Sie wirklich an den Karten interessiert sind. 

Wird mir der Preis der Eintrittskarte erstattet?

Erhalten Sie aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite Ihre Eintrittskarten nicht rechtzeitig, erhalten Sie Ihr Geld natürlich zurück – nicht nur den gesamten Betrag, sondern sogar 120%! Da wir Zeit und Mühe aufwenden müssen, um für unsere Kunden die gewünschten Tickets zu organisieren, können diese nicht erstattet werden, wenn wie Ihnen bereits die passenden Eintrittskarten zugesendet haben oder es nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, dass Sie nicht die passenden Eintrittskarten erhalten haben.
 

Erhalte ich mein Geld zurück, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Ja. Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird und kein Ersatztermin vorgesehen ist, erhalten Sie den Gesamtpreis der Eintrittskarte zurück, bzw. bieten wir Ihnen abhängig von der Verfügbarkeit gleichwertige Ersatztickets an.
Um eine diese Forderung aus unserer Käufergarantie einzufordern, muss sich der Käufer innerhalb von 5 Tagen nach Bekannt werden des Ausfalls der Veranstaltung mit dem Worldticketshop Kundenservice per Kontaktformular in Verbindung setzen.
Wird die Veranstaltung verschoben, gilt die Eintrittskarte für den neuen Termin. Sollten Sie zu diesem Termin keine Zeit haben, können wir leider keine Verantwortung dafür übernehmen oder jeglichen Einfluss auf die Terminwahl ausüben.

Kann ich neue Eintrittskarten erhalten, wenn meine verloren wurden, beschädigt sind oder gestohlen wurden?

Die Eintrittskarten werden nur einmal gedruckt und können nicht ersetzt werden, wenn sie verloren gehen, beschädigt sind oder gestohlen wurden. Geben Sie daher gut auf Ihre Eintrittskarten Acht und heben Sie diese an einem sicheren Ort auf.

Wenn Sie noch Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, oder wenn Sie Hilfe bei der Bestellung benötigen, dann nehmen Sie bitte per Kontaktformular Kontakt auf oder rufen Sie uns an: +31 (0) 50 201 1524.

Bitte lesen Sie auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.